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FESCO:北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)成立于1979年,是开创中国人力资源服务行业的第一家企业,在业界最具竞争力和品牌价值,荣膺中国500强企业。FESCO拥有专业化的人力资源服务体系、丰富的市场经验以及完备的业务资质,是国内首家为外商驻华代表机构、外商金融机构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司。在全国建立了190余家投资公司及分公司,服务于近3万家中外企业客户,近200万国际化人才,覆盖全国31个省市自治区400余座城市的服务网络,通过“一地签约,全国服务”为客户提供最大便捷。

 

Adecco:德科集团成立于1996年,是全球人力资源行业的领航者,世界500强企业,总部设于瑞士。Adecco客户超过10000家,每天为近800000员工提供人力资源相关服务,在全球有5100多家分公司,分布在全球的60余个国家和地区。

 

强强联合FESCO Adecco 2003年,FESCO Adecco成立后,双方通过优势互补,整合了客户资源,依托全球化的资源和服务平台,融合本土网络优势,扩大了业务范围,为客户提供全方位的业务流程外包(BPO)、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展,并且相继在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前,FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工,服务客户近12,000家。

 

北京外企德科人力资源服务苏州有限公司(以下简称FESCO Adecco Suzhou)是FESCO与 Adecco成立的第五家合资公司,于2016年5月正式合资完成。FESCO Adecco Suzhou前身为方盛人力资源服务苏州有限公司,成立于2004年,经过13年年的不懈努力,FESCO Adecco Suzhou发展迅速,在2011年、2012年、2013年和2014年相继成立昆山分公司、新区分公司、吴江分公司和常熟分公司。FESCO Adecco Suzhou现服务于数百家客户,服务人员达万余名。引领着苏州地区人力资源服务产业的蓬勃发展。

 

1. 人力资源全面解决方案提供商

·传统业务到新兴领域

   健康福利 、人事委托、人才招聘、人事派遣

·单一服务到一站式解决方案

弹性福利、全球化派遣、财务外包、业务流程外包BPO、岗位外包、RPO

·核心模块到衍生业务

   法律咨询、校园招聘、商务中心、签证中心、人才测评

2.全国服务平台、全球网络支持

150余家供应商,300多个城市。全国互委的大平台,统一全国服务标准及要求,实现供应商管理的系统化。Adecco集团的服务网络遍布全球超过60个国家与地区。作为合资公司,FESCO Adecco享有其在全球服务网络的资源。

3. 先进的IT技术引领服务水平

FESCO Adecco先进的IT技术全方面覆盖人力资源服务的整个结构。让客户不受空间、时间的限制,随时随地通过Web、PC、手机等端口接入系统。

4. 全方位的质量监控体系

· 标准服务流程 SOP:为了提升服务质量与满意度,FESCO Adecco建立了标准服务流程SOP,由55个覆盖日常常规业务流程图组成。所有客服均参加培训并严格遵循SOP流程。

·ISO 国际认证体系:ISO 9001:2008国际认证、ISO27001信息安全管理体系认证

·客户满意度调研:FESCO Adecco对所服务的客户员工和HR进行日常、年度满意度调研——对我们的服务从专业性、及时性与服务态度方面进行打分,随后根据结果实施改进计划。

·SLA 服务水平承诺协议与不间断服务协议

5. 专业的创新型管理团队

FESCO Adecco的管理团队具有最先进的管理理念,通过KPI考核、能力模型体系建立、全球化服务平台的运用,打造了一支年轻、具有专业化经验的人力资源创新型企业团队。

6. 守法与商业道德的承诺

2006年起,FESCO Adecco被8次评为信得过人力资源服务机构.ACE是每一位FESCO Adecco员工都要参加的培训,并必须通过相应测试。该培训包括对企业行为准则、健康与安全守则、防止贿赂条例、电子邮件使用流程、利益冲突解决规则、信息安全守则、商业道德介绍七大模块。

7.强大的媒体平台

官方网站、新浪微博、企业官方微信、领英企业账号

1. 成功案例——全面解决方案

项目背景:某大型美资制造业企业,在中国沿海某三线城市投资兴建工厂。需要多种岗位、大批量的人才招聘;完成人员招聘后又面临人事委托、岗前培训、员工保险福利、薪资发放等一系列事务性工作。

客户需求:人才招聘:一年内招聘300人,包括蓝领工人和工程师

   员工岗前培训:企业管理人员和工程师完成1-2个月海外专业培训

人事外包:劳动合同的签署、工资薪酬的发放、员工入离职手续等

财务外包:报销单据审核及发放

福利外包:就近医疗服务,医疗保险、体检等补充福利

法律服务:低端劳务人员多,流动快,在员工解聘等相关事务上牵涉劳动合同方面纠纷

FESCO Adecco 解决方案:

·人才招聘:派驻专业招聘顾问on-site,第一时间了解客户的需求变化;线上、线下多渠道结合,从多个相关行业。产业中发掘人才;针对蓝领工人的大量招聘需求,通过学校等渠道预定专业对口应届生。

·法律服务:安排专业律师担任客户公司法律顾问,提供每周两次,每次1-2小时的电话咨询服务;客户遇到合同纠纷时,针对具体情况提供出庭等针对性服务。

·员工岗前培训:安排相应课程,完成岗前培训。

·人事外包:发挥去过布局的集团优势,依托FESCO Adecco在工厂当地的分支机构,派驻多名on-site,第一时间处理客户需求;为客户承担考勤、公司发放、薪酬管理、员工居住证件办理等事务性工作

·财务外包:为客户代理报销票据合理性的审核工作,改善客户在报销工作上的效率。

·福利外包:帮助客户在工厂筹建了急救中心,提供常用药品、急救包等专业设备,派驻专业的医护人员提供7*12小时的诊疗服务,对简单的突发病痛给与及时而正确的急救处理,并为客户员工提供医疗急救知识培训讲座。为客户提供了全员的补充福利。针对客户公司高管以及派驻中国的外籍员工提供高端医疗服务,以及针对子女的相关福利医疗。

 

2. 成功案例——业务流程外包(BPO)

项目背景:某知名服饰集团因劳务派遣新规实施需进行销售战略调整,与FESCO Adecco展开门店管理外包服务合作,涉及260个城市、30个以上品牌的商场门店导购。

客户需求:使用外包前,客户门店人员虚假headcount多达10%,门店空缺岗位多达15%,门店陈列标准不规范,人员销售技巧不熟练,且全部的雇主责任和风险都必须由客户自己承担。

FESCO Adecco解决方案:为客户提供业务流程外包服务,帮助客户打造完美的销售终端。通过人员招聘、培训、人事管理、业务管理、质量检查,为客户解决岗位空缺、人事风险、物料管控、促销活动落实问题,提升销售终端的人员执行力、解决终端销售中出现的问题。

FESCO Adecco 外包服务为客户带来的价值:人员虚假HC为0%、门店空缺岗位控制在5%以下、客户不承担任何雇主责任、定期检查门店陈列标准,以便为客户门店管理提供支持、督导定期到门店进行销售技巧培训,提高销售能力。

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